Z danych wynika, że 70 proc. przedstawicieli pokolenia baby boomers (osób powyżej 55. roku życia) wykonało badania diagnostyczne w ciągu ostatniego roku. Dla porównania, wśród pokolenia Z (osób urodzonych między 1995 a 2010 r.) na diagnostykę zdecydowało się jedynie 52 proc. ankietowanych. Różnice w podejściu do miejsca wykonywania badań również są znaczące – podczas gdy 70 proc. Polaków korzysta z publicznej służby zdrowia, wśród młodszych pokoleń odsetek ten spada do 55 proc.
Czytaj też: Co dziesiąte dziecko czuje się odrzucone. Nowy raport “Młode Głowy” ujawnia skalę problemu
Młodsze generacje, zwłaszcza osoby urodzone na przełomie wieków, oczekują nie tylko szybkiego dostępu do usług medycznych NFZ, ale także ich wysokiej jakości, dlatego częściej decydują się na diagnostykę w prywatnych placówkach, aby zapewnić sobie szybszy dostęp do specjalistów. Co trzeci przedstawiciel pokolenia Z oraz co trzeci millenials deklaruje chęć wykupienia dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego. Dla porównania, wśród pokolenia X (urodzeni między 1965 a 1980 r.) jest to 18 proc., a wśród baby boomers zaledwie 7 proc.
Nie wszyscy Polacy choruję w ten sam sposób
Jak pokazuje badanie, zrozumienie procesu leczenia oraz kolejnych etapów terapii po postawieniu diagnozy różni się w zależności od wieku pacjentów. Wśród starszych generacji (X i baby boomers) ok. 40 proc. ma pełną świadomość dalszych kroków terapii, a 75-80 proc. przynajmniej ogólnie wie, co je czeka. Najmniej zorientowane są osoby z pokolenia Z, co wynika głównie z braku doświadczenia w podobnych sytuacjach oraz młodego wieku.
Ciekawym zjawiskiem jest większa gotowość Zetki do korzystania z prywatnych usług medycznych oraz ich przekonanie, że w razie potrzeby mogą liczyć na wsparcie znajomych. Zdaniem Michała Nestorowicza, dyrektora Segmentu Ubezpieczeń Indywidualnych w Nationale-Nederlanden, to właśnie młodsze pokolenia częściej decydują się na płatną opiekę, aby mieć pewność szybkiego dostępu do specjalistów.
Dostępność terminów wizyt jest kluczowym czynnikiem przy wyborze miejsca leczenia – tak twierdzi aż 70 proc. Polaków. Na drugim miejscu znalazła się bliskość placówki (50 proc. badanych), a na trzecim opinie o lekarzach (30 proc.), wyprzedzając cenę usług. Co ciekawe, młodsze pokolenia częściej kierują się opiniami o personelu medycznym, podczas gdy dla starszych decydujące są terminy wizyt oraz lokalizacja placówki.
Zróżnicowanie pokoleniowe widać także w podejściu do konsultacji medycznych. Niezależnie od wieku Polacy zazwyczaj szukają porady u dwóch lub trzech lekarzy. Jednak pokolenie Z jest bardziej skłonne do szerokiej weryfikacji diagnozy – aż 20 proc. z nich konsultuje się z większą liczbą specjalistów, gdy wymaga tego sytuacja.
A jak ze szpitalami?
Mimo że odsetek osób korzystających z opieki szpitalnej jest podobny w różnych grupach wiekowych (ok. 15 proc.), ocena tej opieki znacząco się różni. Pokolenie Z jest bardziej krytyczne wobec jakości opieki szpitalnej. Zadowolenie z profesjonalizmu lekarzy i personelu medycznego wyraża 65 proc. młodszych pacjentów, podczas gdy wśród baby boomers odsetek ten wynosi 88 proc. Podobne różnice dotyczą komfortu pobytu w szpitalu (70 proc. wśród pokolenia Z, 84 proc. wśród baby boomers) oraz jakości jedzenia (40 proc. wobec ponad 50 proc. u starszych pacjentów).
Czytaj też: Paradoks zwolnień lekarskich. Polacy chorują w pracy, ale “L4” biorą na prywatne sprawy
Różnice te mogą wynikać z braku odniesienia do wcześniejszych standardów opieki szpitalnej. Starsze pokolenia mają za sobą doświadczenia gorszej obsługi szpitalnej w przeszłości, co może wpływać na bardziej wyrozumiałe podejście do obecnych standardów. Z kolei pokolenie Z, nie mając takich porównań, ocenia współczesną opiekę bardziej krytycznie.
Raport “Jak chorują Polacy?” pokazuje, że zmiany pokoleniowe mają znaczący wpływ na sposób korzystania z usług medycznych w Polsce. Młodsze generacje wykazują większą gotowość do inwestowania w prywatną opiekę zdrowotną oraz wyższe wymagania dotyczące jakości usług. Starsze pokolenia natomiast częściej korzystają z państwowej ochrony zdrowia, wykazując większą wyrozumiałość wobec jej ograniczeń.
Zmieniające się podejście do leczenia oraz różnice pokoleniowe będą miały wpływ na rozwój sektora medycznego w Polsce. Prywatne ubezpieczenia zdrowotne mogą zyskać na popularności, szczególnie wśród młodszych generacji, co wpłynie na rozwój prywatnych placówek medycznych. Jednocześnie publiczna ochrona zdrowia będzie musiała sprostać rosnącym oczekiwaniom pacjentów dotyczącym jakości i dostępności usług.
